1．  巡检维护：用户现场巡访，检查承保机器的使用情况、系统日志、做日常维护。每二个月一次。

2．  24小时技术服务电话，如电话不能协助解决，法定正常上班时间内6小时赶到现场提供服务。假日或下班时间24小时内赶到现场提供服务。

3．  按甲方要求的时间和地点更换、维修故障部件，无法及时解决故障的，72小时内必须提供备件供甲方暂时使用，以保证不影响正常的生产应用。

4．  技术咨询：解答用户在设备使用中的常见问题。

1、  广东高尔夫频道有限公司，IBM TS3310磁带库维保一年。

2、  东软软件集团有限公司，IBM TS3310磁带库维修并对所更换部件保修一年。

3、  广州新华书店，IBM TS3310磁带库保修一年半。

4、  佛山市公安局，IBM 3583磁带库维修。

5、  广州地铁，IBM 3583磁带库维修。

、、、、、、、、成功受理维修、维保服务上千起。